Du bör få din orderbekräftelse via mejl strax efter att din beställning har gjorts. Avvakta gärna ett par timmar och se om mejlet hamnat i din skräppost. Om du mot förmodan ännu inte har fått din orderbekräftelse är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@theteacentre.se

Dessvärre kan vi inte ta emot beställningar via telefon, då vi inte får ta betalt via telefon.

Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen) från dagen du tar emot din leverans och enbart för tillbehör och andra produkter med 25% moms. Den gäller ej livsmedel.

Du kan läsa mer om detta i våra köpvillkor här

När du valt dina produkter och tagit dig vidare till kassan så kommer vi be om dina personuppgifter. Här fyller du i köparens uppgifter, men nedanför dessa fält finner du rutan “Leverera till annan adress?”. Om du bockar i denna ruta får du möjligheten att fylla i en alternativ leveransadress till vilken beställningen kommer att skickas.

Beställningar lagda innan klockan12:00 (lokaltid) på en helgfria vardagar hanteras samma dag. Beställningar som kommer in efter klockan 12:00 börjar hanteras nästkommande arbetsdag.

Vi erbjuder i dagsläget leverans via DHL Freight, DHL Express och PostNord.

Utlämningsställe / Ombud – Sverige
För leveranser inom Sverige kan du välja att få ditt paket skickat till närmaste utlämningsställe eller ombud via PostNord eller DHL. Fraktavgiften är 49 kr.

Paketet ligger kvar hos ombudet i 7–14 dagar, beroende på transportör.
Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det automatiskt. Vid återbetalning dras en avgift på 150 kr för frakt och hantering.

Hämta i butik – Stockholm
Du kan också välja att hämta din beställning i vår butik på Hornsgatan 46, 118 21 Stockholm.

Beställningar som inte hämtas inom 7 dagar makuleras och återbetalas automatiskt, med avdrag för en hanteringsavgift på 49 kr.

Internationella leveransalternativ
För beställningar utanför Sverige erbjuder vi leverans via ombud eller hemleverans världen över.

Tillgängliga fraktsätt och priser visas i kassan när du väljer leveransland. Fraktkostnad och leveranstid kan variera beroende på land och område.

Du får ett mejl när din beställning har packats med sändningens spårningsnummer. Klicka på länken i det mejlet för att se fraktstatus.

Paket som skickas till ombud ligger normalt kvar i 7–14 dagar, beroende på fraktleverantör.

Beställningar som hämtas i butik ligger kvar i upp till 7 dagar från det att du fått ditt meddelande om att ordern är klar för upphämtning.

Om paketet inte hämtas inom angiven tid returneras det automatiskt. Vid återbetalning för ej uthämtade paket dras en avgift på 150 kr för leveranser via ombud, och 49 kr för ordrar som skulle hämtas i butik.

Under normala omständigheter skickar vi ut paket varje vardag kl.15:00 (lokaltid).

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
Inom Sverige är den normala leveranstiden 2–3 arbetsdagar, beroende på fraktsätt och leveransadress. Vid hög belastning hos oss eller våra fraktpartners kan leveranstiden påverkas.

För upphämtning i butik är din order vanligtvis redo inom 1–2 arbetsdagar, och du får ett mejl när den finns att hämta.

Vid internationella leveranser är leveranstiden normalt 5–14 arbetsdagar, beroende på land och transportör.

Om din leverans skulle vara försenad utan att du fått information om ny leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@theteacentre.se

1. För att komma till kassan klickar du på varukorgen, ikonen uppe till höger på sidan. Då dyker en överblick av din varukorg upp där du kan lägga till eller ta bort varor.

2. Klicka på den gröna knappen nere i varukorgen ”Till kassan” för att ta dig vidare till vår kassa.

3. Här börjar din betalning. Börja med att fylla i dina personuppgifter för beställningen i de angivna fälten. Fält med en röd stjärna är obligatoriska och måste fyllas i för att gå vidare i betalningen.

4.Notera att det land du väljer bland dessa fält avgör vilken valuta din varukorg visas i och i vilken valuta du kommer att debiteras i.

5. Under det sista fältet finner du rutan “Leverera till annan adress?” Om du handlar som present åt någon annan eller vill skicka din beställning till en annan adress ska du kryssa i denna ruta och se nya fält laddas upp på sidan. Dessa fält är identiska med fälten ovanför, men anger alltså en alternativ leveransadress.

6. Här fyller du i om du vill att beställningen skall skickas någon annanstans än den adress som angivits i de första fälten. Om fakturaadress och leveransadress är densamma skall rutan “Leverera till annan adress?” inte bockas för.

7. På sidan finner du dina fraktalternativ. Dessa kan variera beroende på land och/eller ort.

8. För att sedan kunna gå vidare till betalningen måste du godkänna våra köpvillkor. Dessa kan du se genom att klicka på länken “villkor”.

9. Tryck sedan på den gröna knappen “Gå vidare till betalning”.

10. Kassan uppdateras och du tas nu vidare till betalningen. Här ombeds du att fylla i namn, kortnummer, giltighetstid och CVC-kod i de angivna fälten. Här erbjuds du även möjligheten till att betala mot faktura med Klarna.

11. Klicka slutligen på ”Betala” för att slutföra köpet.

12. Ditt köp är nu genomfört. Vi kommer att höra av oss via mejl när din order börjar hanteras.

Vi erbjuder Klarna faktura tjänst i vår check-out.

Vi ta emot de flesta kontokort och kreditkort från större kortutgivare som Mastercard, Visa och American Express.

När du har bekräftat betalningen i kassan gör vår leverantör av betalningslösningar en så kallad “autentisering” av de angivna kortuppgifterna. Om allt är i sin ordning reserveras orderbeloppet omedelbart på kontot som kortet är kopplat till.

När din beställning är färdigpackad och skickad dras pengarna från ditt konto.

Vi ber dig kontakta vår kundservice på info@theteacentre.se som ser över ditt ärende. Ifall något saknas kan vi antingen skicka om de saknade produkterna eller återbetala dig för dessa.

Vi ber dig kontakta vår kundservice på info@theteacentre.se som ser över ditt ärende. Skicka gärna en bild på den skadade produkten samt paketet den levererades i. Produkter som har levererats skadade bör reklameras inom 7 dagar från att leveransen tagits emot.

Use this texFör livsmedelsprodukter som te gäller inte ångerrätten då varan inte kan återsäljas. Dock så har du ångerrätt på tillbehör och andra icke-ätbara/drickbara produkter.t to answer questions in as much detail as possible for your customers.